Тренінг-практикум для адміністраторів салонів краси 16.10.2018 7 місяців ago

У кожному салоні краси повинен бути грамотний адміністратор, котрий вміє ефективно працювати.
Такий працівник самостійно формує розклад для колективу салону, контролює дисципліну, слідкує за наявністю робочого матеріалу у інших членів колективу, веде клієнтську базу, веде листування та спілкується з клієнтами. Якщо Ви твердо вирішили навчитися всьому цьому – ласкаво просимо в Excellent life на тренінг для Адміністратора салону.

Програма тренінгу:

Блок: 1

Індустрія краси – перспективна галузь бізнесу.  Адміністратор у сучасному салоні краси.

1 Види підприємств б’юті індустрії
2 Внутрішня політика салонів краси
3 Юридична відповідальність. Ведення документації
4 Місце адміністратора у салоні краси
5 Портрет адміністратора
6 Стресостійкість та позитивний настрій адміністратора

Блок: 2

Функціональні обов’язки адміністратора.

1 Запис клієнтів
2 Оформлення вітрини
3 Матеріальний облік в салоні
4 Прейскурант
5 Статистика наданих послуг
6 Каса та касова відповідальність
7 Принципи ділового спілкування з керівництвом
8 Робота з персоналом салону
9 Співпраця з постачальником
10 Ведення графіку роботи працівників

Блок: 3

Спілкування з клієнтом.

1 Клієнтоорієнтованість – основний принцип роботи салону
2 Цільова аудиторія, портрет клієнта
3 Типи клієнтів
4 Зустріч клієнта у салоні
5 Представлення майстра клієнту
6 Виявлення потреби клієнта
7 Прямі продажі (товари та послуги)
8 Робота з запереченнями
10 Робота з незадоволеним клієнтом

Блок: 4

Телефоні переговори з клієнтом. Акції та спеціальні пропозиції.

1 Правила телефонних переговорів. Телефонний етикет
2 Телефонний маркетинг
3 Запис клієнта на процедуру
4 Перенесення візиту
5 Претензії клієнтів та робота з ними
6 Практичні відпрацювання дзвінків
7 Поняття акції, спеціальної пропозиції, знижки. Практичне відпрацювання
8 Поняття презентації

Блок: 5

Соціальні мережі – сучасний інструмент у руках адміністратора.

1 Робота з Facebook
2 Робота з Instagram

Не втрачайте свою можливість! Якщо Ви пройдете цей продуктивний  тренінг з нами “сьогодні” – то завтра станете просунутим і затребуваним  працівником в індустрії краси!

 

лектор: Вікторія Івашин

тренінг розраховано на 5 днів, із 16.10 по 22.10, заняття триватимуть 3-4 год із практичними відпрацюваннями.

інформація за тел: 067 43 30 565