Тренінг для адміністраторів салонів краси
У кожному салоні краси повинен бути грамотний адміністратор, котрий вміє ефективно працювати.
Такий працівник самостійно формує розклад для колективу салону, контролює дисципліну, слідкує за наявністю робочого матеріалу у інших членів колективу, веде клієнтську базу, веде листування та спілкується з клієнтами. Якщо Ви твердо вирішили навчитися всьому цьому – ласкаво просимо в Excellent life на тренінг для Адміністратора салону.
Програма тренінгу:
Блок: 1
Індустрія краси – перспективна галузь бізнесу. Адміністратор у сучасному салоні краси.
| 1 | Види підприємств б’юті індустрії |
| 2 | Внутрішня політика салонів краси |
| 3 | Юридична відповідальність. Ведення документації |
| 4 | Місце адміністратора у салоні краси |
| 5 | Портрет адміністратора |
| 6 | Стресостійкість та позитивний настрій адміністратора |
Блок: 2
Функціональні обов’язки адміністратора.
| 1 | Запис клієнтів |
| 2 | Оформлення вітрини |
| 3 | Матеріальний облік в салоні |
| 4 | Прейскурант |
| 5 | Статистика наданих послуг |
| 6 | Каса та касова відповідальність |
| 7 | Принципи ділового спілкування з керівництвом |
| 8 | Робота з персоналом салону |
| 9 | Співпраця з постачальником |
| 10 | Ведення графіку роботи працівників |
Блок: 3
Спілкування з клієнтом.
| 1 | Клієнтоорієнтованість – основний принцип роботи салону |
| 2 | Цільова аудиторія, портрет клієнта |
| 3 | Типи клієнтів |
| 4 | Зустріч клієнта у салоні |
| 5 | Представлення майстра клієнту |
| 6 | Виявлення потреби клієнта |
| 7 | Прямі продажі (товари та послуги) |
| 8 | Робота з запереченнями |
| 10 | Робота з незадоволеним клієнтом |
Блок: 4
Телефоні переговори з клієнтом. Акції та спеціальні пропозиції.
| 1 | Правила телефонних переговорів. Телефонний етикет |
| 2 | Телефонний маркетинг |
| 3 | Запис клієнта на процедуру |
| 4 | Перенесення візиту |
| 5 | Претензії клієнтів та робота з ними |
| 6 | Практичні відпрацювання дзвінків |
| 7 | Поняття акції, спеціальної пропозиції, знижки. Практичне відпрацювання |
| 8 | Поняття презентації |
Блок: 5
Соціальні мережі – сучасний інструмент у руках адміністратора.
| 1 | Робота з Facebook |
| 2 | Робота з Instagram |
Не втрачайте свою можливість! Якщо Ви пройдете цей продуктивний тренінг з нами “сьогодні” – то завтра станете просунутим і затребуваним працівником в індустрії краси!